白律師團隊直播瑞幸咖啡（羅歡平律師團隊直播號）

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本文目錄一覽：

• 1、咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛,瑞幸咖啡是如何回應這件事的?
• 2、瑞幸咖啡又被“薅”上熱搜,公司對此是如何回應的?
• 3、快到讓人看不懂的“瑞幸咖啡”,到底是怎麼運行的?
• 4、瑞幸咖啡是如何起死回生的?
• 5、星巴克和瑞幸之間究竟發生了什麼?

咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛,瑞幸咖啡是如何回應這件事的?

1、瑞幸稱，低價咖啡的出現是運營人員在配置的時候出現了失誤，所以就需要將這些有bug的訂單都取消掉，是不可以配送的。

2、瑞幸的椰雲套餐由於價格設置錯誤而導致招來了一大批用戶薅羊毛，原本幾十塊的咖啡現在隻要幾塊錢就可以買到，對此瑞幸也是第一時間就這件事情致歉，此事將由瑞幸擔責。

3、本次無意間的價格設置錯誤也是讓瑞幸虧損了一大筆錢，他們不僅要承擔被薅羊毛的咖啡的虧損，同時還要賠付一張32塊錢的無門檻優惠券給那些訂單被取消的用戶。

4、瑞幸咖啡由於價格設置錯誤導致許多用戶能夠以兩三塊的價格買到大火的咖啡，麵對該錯誤瑞幸也是第一時間取消了出現bug的訂單，他們這種做法並不違法，因為本身就是價格設置出錯，即時取消訂單才能夠挽回他們的損失。

瑞幸咖啡又被“薅”上熱搜,公司對此是如何回應的?

既然是運營人員配置錯誤，公司就應該把這個錯誤承擔下來，這樣才能表現的非常有擔當，不能把這些咖啡都取消掉。有網友說自己是等得起的，不管怎樣，隻要瑞幸願意配送，自己可以等到下個星期再喝咖啡。

瑞幸的椰雲套餐由於價格設置錯誤而導致招來了一大批用戶薅羊毛，原本幾十塊的咖啡現在隻要幾塊錢就可以買到，對此瑞幸也是第一時間就這件事情致歉，此事將由瑞幸擔責。

瑞幸是比較出名的，之前公司的經營出現了一些問題，而消費者也不希望這樣的咖啡店消失，幸虧瑞幸支撐了下來，現在經營的也是越來越好了。

瑞幸咖啡緊急在微博發布道歉信，表示由於餓了麼後台價格配置問題，導致門店受到大量異常訂單擠壓，已取消了餓了麼平台異常訂單，餓了麼門店暫時閉店，並考慮做用戶補償。隨後又稱經核查，是瑞幸內部運營人員配置失誤導致。

月15日下午消息，瑞幸咖啡今日發布致星巴克的公開信，稱星巴克在中國市場涉嫌壟斷，將向法院提起民事訴訟，並向國家反壟斷行政執法機構進行投訴。瑞幸咖啡由原神州優車COO錢治亞於去年底離職創立。

總會讓人產生一些心理偏差。綜合以上種種，瑞幸咖啡部分門店定價混亂，而且同一規格的產品價格差竟然在1~3元之間，瑞幸對此作出的回應是，這是北京城區部分門店申請之後才有的權利，同時漲價幅度也不會超過三元。

快到讓人看不懂的“瑞幸咖啡”,到底是怎麼運行的?

1、簡單的招式，快速的執行這是瑞幸咖啡致勝的關鍵，甚至快到讓人看不懂、不理解。因為他們打得確實太堅決，對決策毫不遲疑，對虧損毫不手軟，不拖泥帶水。

2、技術驅動的新零售模式 瑞幸的商業模式是新技術推動下的新零售模式。這種新零售模式建立在移動應用（APP）和門店網絡基礎上。（1）移動應用（APP）：瑞幸APP涵蓋了整個客戶購買過程，覆蓋營銷、獲客、客戶管理、結算等全周期。

3、價值主張：高品質體驗、高性價比的產品、購便捷性 瑞幸咖啡主要打造產品的高性價比、購買的便捷性以及給客戶帶來高品質的體驗。

4、不需要打開蓋子，打開蓋子上的大孔就行。瑞幸咖啡蓋子有兩個口，大的那個孔是用來喝的。咖啡蓋子上往往都是有兩個孔的，其中大一點的孔是用來直接飲用的，小的孔是用來透氣的。

5、一些傳統咖啡店會更多的將門店開在繁華的鬧市區，瑞幸堅持著讓大眾都能喝上咖啡的原則，選擇將咖啡店開在辦公樓和高校內部。在這些相對封閉環境中開設門店，也讓瑞幸躲避了疫情衝擊。

6、瑞幸咖啡早期是靠著美國的資本支持而在市場上發展的，也是因為口袋裏有錢，於是上市之後開啟了不斷找代言人、發大力度優惠券、大手筆開設店鋪。

瑞幸咖啡是如何起死回生的?

綜上所述，瑞幸咖啡之所以起死回生與融合消費者習慣和0加盟費有著直接的聯係。

首先瑞幸咖啡進行了產品轉型。說到咖啡，相信絕大多數人腦海裏麵的第1個反應都是星巴克。因為星巴克實在是太有名了，它對於多數消費者來說，幾乎就是咖啡品類的代名詞。所以要想在咖啡市場與星巴克死磕，那基本隻有死路一條。

那麼，瑞幸到底是如何“起死回生”的？我們回到最經典的4P營銷理論，看看瑞幸做出了哪些轉變？產品：回歸產品為核心，用爆品撐起口碑 我們常說：產品是1，營銷是0，隻有做出優質的產品，營銷才能無限放大。

風波過後，大眾原本以為瑞幸會就此隕落，沒想到這個品牌居然起死回生了。

星巴克和瑞幸之間究竟發生了什麼?

1、事實上，瑞幸咖啡的盈利模式主要依賴於低價銷售和快速擴張，而星巴克則更注重提供高品質的產品和優質的顧客體驗，從而實現更高的利潤率。

2、綜上所述，星巴克在麵對瑞幸等競爭對手時，可以通過加強品牌形象、提升客戶體驗、創新產品種類、以及利用數字化和科技手段等多種策略，鞏固並擴大其市場地位。

3、這距離星巴克1999年在中國大陸在北京國貿中心開出第一家店正好過去了了20年在中國耕耘二十年被成立不到兩年的新公司超過了，瑞幸咖啡誕生不過18個月，成立不到2年就IPO，瑞幸咖啡刷新了拚多多、趣頭條的速度，成為全球最快IPO的公司。

4、星巴克和瑞幸咖啡的競爭可以追溯到2017年。自從瑞幸咖啡在2017年進入中國市場以來，與傳統巨頭星巴克之間的競爭愈發激烈，2018年，瑞幸咖啡新開約2000家門店，到2019年第三季度，已經增加到了3680家，門店擴張可謂爆炸式擴張。

5、星巴克和瑞幸之間發生了公司與公司之間的冠名權的爭奪。

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